Habilidades de Comunicación Interpersonal
Descripción General: Este curso está diseñado para potenciar las habilidades de comunicación efectiva en el ámbito interpersonal, tanto en contextos personales como profesionales. Se centra en el desarrollo de la escucha activa, la asertividad, la empatía y la resolución constructiva de conflictos, permitiendo a los participantes establecer relaciones más sólidas, claras y productivas. Está dirigido a cualquier persona que desee mejorar la calidad de sus interacciones, superar barreras comunicativas y construir relaciones más satisfactorias.
Objetivos:
• Identificar los elementos clave de la comunicación efectiva y sus barreras.
Desarrollar la escucha activa y la empatía para comprender mejor a los demás.
• Aplicar técnicas de comunicación asertiva para expresar ideas y necesidades de forma clara y respetuosa.
• Manejar situaciones de conflicto y críticas de manera constructiva, buscando soluciones.
• Aprendizajes Esperados:
• Reconocer la importancia de la comunicación verbal y no verbal en la interacción diaria.
• Formular preguntas abiertas y cerradas de manera efectiva para obtener información relevante.
• Expresar opiniones, sentimientos y necesidades sin agredir ni ser pasivo.
• Dar y recibir feedback de manera constructiva.
• Utilizar el lenguaje corporal y la voz para reforzar el mensaje.
• Negociar y llegar a acuerdos en situaciones complejas.
Contenidos / Programa:
• El proceso de comunicación: emisor, receptor, mensaje, canal, ruido, feedback.
Tipos de comunicación: verbal, no verbal (lenguaje corporal, paralenguaje).
• Barreras de la comunicación y cómo superarlas.
• Importancia de la comunicación en las relaciones personales y laborales.
• Técnicas de escucha activa (parafraseo, reflejo de sentimientos, resumen).
• Identificación y comprensión de las emociones propias y ajenas.
• Desarrollo de la empatía: ponerse en el lugar del otro.
• Cómo evitar interrupciones y juicios.
• Estilos de comunicación: pasivo, agresivo, asertivo.
• Derechos asertivos.
• Técnicas para expresar opiniones y deseos de forma clara y respetuosa (ej. "Mensajes Yo").
• Cómo decir "no" sin culpa.
• Manejo de críticas y cumplidos.
• Naturaleza del conflicto y sus fases.
• Estrategias para la resolución constructiva de conflictos.
• Negociación básica y búsqueda de soluciones.
• Dar y recibir feedback (retroalimentación) de manera efectiva.
• Cómo manejar situaciones difíciles o conversaciones incómodas.
Duración: 24 - 30 horas cronológicas.
Modalidad: Presencial u Online (con alta interacción).
Metodología: El curso se basa en una metodología eminentemente práctica y participativa. Se combinarán exposiciones teóricas concisas con abundantes ejercicios individuales y grupales, role-playing, análisis de videos, estudios de caso y debates. El feedback constante del instructor y de los compañeros será clave para el aprendizaje.
