Creación y Gestión de Experiencias Turísticas
Descripción General: Este curso desarrolla la capacidad de diseñar, planificar, implementar y comercializar experiencias turísticas innovadoras y memorables que superen las expectativas del viajero. Está dirigido a emprendedores turísticos, gestores de destinos, operadores turísticos, guías de turismo, o cualquier profesional del sector interesado en la creación de valor a través de la experiencia del cliente.
Objetivos: Diseñar y desarrollar productos turísticos basados en la experiencia, gestionar su cadena de valor y aplicar estrategias de marketing experiencial para su comercialización efectiva.
Aprendizajes Esperados:
• Conceptualizar el turismo de experiencias y sus componentes clave.
• Identificar oportunidades para la creación de experiencias turísticas únicas en diferentes destinos.
• Diseñar y estructurar la narrativa y los elementos de una experiencia turística atractiva.
• Aplicar herramientas de gestión para la planificación, operación y control de la calidad de las experiencias turísticas.
• Desarrollar estrategias de comunicación y comercialización que resalten el valor de las experiencias.
Contenidos / Programa:
• Definición y evolución del turismo de experiencias.
• Diferencia entre producto y experiencia turística.
• La psicología del viajero y las motivaciones de la demanda.
• Análisis de casos de éxito en turismo experiencial.
• Identificación de activos y recursos para la creación de experiencias.
• Metodologías para el diseño de experiencias (design thinking aplicado al turismo).
• Creación de la narrativa y los momentos clave de la experiencia.
• Componentes de la experiencia: sensoriales, emocionales, relacionales.
• Planificación de la logística y los recursos necesarios.
• Gestión de proveedores y alianzas estratégicas.
• Control de calidad y gestión de la satisfacción del cliente en tiempo real.
• Gestión de riesgos y sostenibilidad en el turismo experiencial.
• Estrategias de marketing experiencial y branding.
• Uso de redes sociales y plataformas digitales para la promoción.
• Generación de contenido atractivo (fotografía, video, storytelling).
• Canales de distribución y comercialización.
• Métricas de éxito y retorno de la inversión en experiencias.
Duración: 35 horas cronológicas (estimado).
Modalidad: Presencial u Online (con herramientas interactivas y trabajo colaborativo).
Metodología: Clases expositivas, talleres de ideación y co-creación, análisis de casos reales, trabajo en proyectos individuales o grupales para el diseño de una experiencia turística, presentaciones y retroalimentación entre pares.
